TROCAS E DEVOLUÇÕES
ZENOA, sua satisfação é o que nos move. Queremos que você ame sua compra!
1. QUAL O PRAZO?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias.
2. COMO SOLICITAR?
Envie um e-mail para: [email protected]
Assunto: TROCA OU DEVOLUÇÃO - N° DO PEDIDO [coloque seu número]
Informe seu nome, número do pedido e o motivo. Nosso time responde em até 24h úteis.
3. CONDIÇÕES PARA ACEITAR A TROCA:
O produto deve estar sem sinais de uso, lavado ou alterado;
Com todas as etiquetas, tags e embalagem original;
Sem odores de perfume, desodorante ou cigarro;
Acompanhado da nota fiscal.
4. QUEM PAGA O FRETE?
Defeito ou erro nosso: O frete de ida e volta é 100% por nossa conta.
Arrependimento ou escolha de tamanho/cor errada: O custo do envio para devolução é por conta do cliente.
5. REEMBOLSO:
Após recebermos e conferirmos o produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será feito em até 7 dias úteis via mesmo método de pagamento da compra.
Dúvidas? Fale com a gente no Instagram @zenoa.br ou no e-mail [email protected]
ZENOA.
